更新日期： 2024 年 7 月 17 日
重要须知 ：
一、欢迎您（下文亦称 “ 用户 ” ）选择使用本公司（下列亦称 “ 我们 ” ）提供的服务。请用户在使用我们提供的游戏软件（下文亦称 “ 软件 ” ）及相关服务（下文亦称 “ 我们服务 ” 或“服务”）之前，请仔细阅读本《使用许可及服务协议》（下文亦称 “ 本协议 ” ）中的各条款。我们特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款， 特别是其中免除或者限制我们责任的条款（该等条款通常含有 “ 不负任何责任 ” 、 “ 无义务 ” 、 “ 不保证 ” 等词汇）、限制用户权利的条款（该等条款通常含有 “ 禁止 ” 、 “ 不得 ” 、 “ 不应 ” 、 “ 无权 ” 等词汇）、法律适用和争 议解决条款，这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用，该类条款通常用粗体和 / 或下划线标示 。
二、 如用户不同意本协议的任何条款或条款的任何内容，则不得安装、使用软件，不得使用我们服务。用户一旦点击同意（或其他具有同样含义的词，如接受、下一步等），或者下载安装软件，或者注册、开始使用及 / 或继续使用我们服务，即视为用户已经阅读并同意签署本协议，并且已经接受本协议的全部条款。此后，用户不得以未阅读 / 未同意本协议内容或类似理由为由提出任何形式的抗辩 。
三、 如果用户未满 18 周岁的，需在监护人的指导下阅读本协议，并在取得监护人对用户享用我们提供的服务、向我们支付费用的行为以及对本协议全部条款的同意之后，方可享用我们提供的服务 。
四、本协议附件包括《管理规则》和《隐私政策》，提醒用户认真阅读。
一、软件许可及限制
1. 软件是指我们提供的游戏软件（包括任何可在移动智能设备及 / 或电脑终端上，以客户端 / 微端或网页、链接、 H5 、小程序等形式进行操作的适配版本），以及与该等游戏软件相关的更新、升级、补丁、资料片等，并可能包括相关的网络服务器、网站（包括但不限于该游戏之官方网站、官方论坛、微信公众号、微博、 QQ 群等）、电子媒体、印刷材料或电子文档等。
2. 在用户遵守本协议及相关法律法规的前提下，我们授予用户一项个人的、非商业性质的、不可转让、不可转授权或分授权、可撤销、可变更以及非专有的普通使用许可权利，以使用我们服务或软件，具体包括：
（ 1 ）接收、下载、安装、启动、升级、登录、显示、运行软件；
（ 2 ）创建游戏角色，设置角色名称，查阅游戏规则、用户个人资料、游戏对局结果，设置游戏参数，在游戏中购买、使用游戏道具、游戏装备、游戏币等，使用游戏内聊天功能；
（ 3 ）使用软件支持并允许的其他某一项或几项功能。
本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由我们保留，用户在行使这些权利时须另外取得我们的书面许可。任何未经我们事先书面许可的安装、使用、访问、显示、运行、商业使用等行为均属对我们的侵权 。
3. 用户仅可为非商业目的在单一台终端设备上下载、安装、登录、使用该软件的一份副本 。
4. 用户使用我们服务可能需要下载并安装相关软件，用户可以直接从我们的相关网站上获取该软件，也可以从得到我们授权的第三方获取。 如果用户从未经我们授权的第三方获取软件或与软件名称相同的游戏，将视为用户未获得我们授权，我们无法保证该游戏能够正常使用，若用户因此遭受损失，我们不予负责 。
5. 我们可能对软件进行更新操作，软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。我们不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请用户随时核对并下载最新版本。
6. 除非本协议另有约定，否则，未经我们事先书面同意，用户不得实施下列行为（无论是营利的还是非营利的）：
（ 1 ）复制、翻录、破解、反编译、反汇编、传播和陈列软件的程序、使用手册和其它图文音像资料的全部或部分内容，或对软件的任何功能或程序进行反向工程，或者以其他方式尝试发现游戏的源代码；
（ 2 ）公开展示和以各种形式、在各种平台（包括但不限于网络直播平台、网站、 APP 等）播放软件 / 服务的全部或部分内容；
（ 3 ）出租、销售软件或者利用软件从事任何营利行为；
（ 4 ）修改或遮盖软件程序、图像、动画、包装和手册等内容上的服务名称、公司标志、商标（或）版权信息、其他知识产权声明等内容，对软件进行名称、内容、功能、逻辑及界面等所有方面的修改；
（ 5 ）自行或允许其他第三方开发、制作、销售软件 / 服务的衍生产品或周边产品；
（ 6 ）对游戏软件进行扫描、探查、测试，以检测、发现、查找其中可能存在的 BUG 或弱点；
（ 7 ）对游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具 / 服务接入软件和相关系统；
（ 8 ）修改或伪造游戏软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；
（ 9 ）通过非我们开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用软件 / 或服务；
（ 10 ） 其它违反商标法、著作权法、计算机软件保护条例和相关法律法规、国际条约的行为 。
二、服务内容
1. 我们向用户提供与软件相关的各项在线运营服务，并包括游戏软件本身。
2. 我们通过服务器端设备接入互联网为用户提供服务，除此之外与服务有关的设备（如移动智能设备及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电信费用、网络使用费等）等均应由用户自行承担。
3. 用户应使用正版软件接受产品和服务，软件费用由用户自行负担。
三、账号
1. 用户确认账号名称在注册之后不可变更，而账号名称对应的密码则可以通过我们提供的客户服务进行修改。
2. 用户对其所持有的账号（包括密码，下同）依法享有权利和承担责任。用户注册后取得的账号，其所有权归属于我们，用户仅在接受我们服务时对账号享有使用权，用户不得将账号以任何有偿或无偿方式通过任何线上或线下销售、转让、出借、共享给他人使用，否则我们有权采取包括但不限于警告、禁言、暂时或永久性查封、冻结、注销账号等惩罚措施（具体规则详见本协议附件 1 ），用户将自行承担由此产生的责任并赔偿所有损失（包括用户自身损失、给我们或其他方造成的损失等）。若因用户原因或任何第三方行为，导致用户的账号遭他人非法使用，并对用户、我们或第三方造成损害，用户将自行承担全部责任 。
3. 用户发现其账号被他人未经用户合法授权使用或出现使用异常情况时，应立即根据我们公布的有效方式通知我们，并有权请求我们采取措施暂停该账号的登录和使用。用户在通知我们时，应提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息或证明，我们在收到用户的有效请求并核实身份后，会根据用户的要求并结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用等）。我们因根据用户的请求采取相应措施而造成用户本人及其他用户损失的，由用户自行承担。用户没有提供其个人有效身份信息或证明，或者用户提供的个人有效身份信息或证明与所注册的身份信息不一致的，我们有权拒绝用户上述请求，因此造成用户损失的，由用户自行承担。
四、账号注册、使用及保管
1. 账号注册
（ 1 ）在注册账号时（或注册后补充信息时），用户应当向我们提供最新、详细及真实准确的个人注册信息。前述个人注册信息包括：用户的账号名称、密码及注册账号（或补充、更新账号信息时）输入的所有信息（包括真实姓名、有效身份信息、联系方式等））。 用户在此承诺：用户以其真实身份注册成为我们的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、准确、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任 。
（ 2 ）所有由用户提供的个人注册信息将可能被我们用来作为认定账号的关联性以及辨别用户身份的依据。用户同意应我们的要求，提供个人注册信息的证明材料（包括但不限于身份证复印件、户口簿复印件、充值记录等），以便我们核实用户身份；若用户无法提供证明材料或者提供材料不完整或不真实，则我们有权拒绝用户请求。
（ 3 ） 如果用户提供给我们的信息不准确，或不真实，或不合法有效，或已变更而未及时更新，或有任何误导之嫌，我们有权中止或终止该用户使用我们的任何服务。我们有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码 。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给对方或他人的权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
2. 修改注册信息
用户可以通过我们官方网站在该时点提供的服务或我们公布的在该时点可用的其他途径，更新或修改用户申请注册时所提供的信息。但是，用户在注册账号时填写的账号名称本身，在账号首次注册成功后无法进行修改，请用户慎重填写； 用户在注册账号时（或注册后补充信息时）填写的真实姓名、证件号码等各类注册信息，如需修改请用户访问我们客服中心按照客服指引进行相关操作 。
3. 用户同意，与其账号相关的一切资料、数据和记录（包括但不限于登录记录、登录后行为记录等）均以我们系统记录的数据为准。
4. 账号的有效期
用户清楚知悉账号存在有效期，并同意不定时登录使用账号以延续其有效期。
(1) 如果用户的账号下不存在任何充值记录，而该账号连续 180 天没有登录，则我们有权删除该账号；
(2) 如果用户的账号下存在充值记录，而该账号连续 365 天没有登录，则我们有权删除该账号；
(3) 发生上述情形时，我们将通过游戏官网公告、游戏内公告、游戏站内信等一种或多种方式通知用户，请您注意查看相关通知内容，并及时登录、使用账号，以确保其活跃性；
(4) 当账号被删除或注销后，该账号的所有资料以及与该账号相关的全部服务资料和数据（包括但不限于用户注册信息、用户数据、充值信息、游戏信息、游戏数据等）将同时删除，且不可查询和恢复。该账号名称有可能会被新的用户注册。我们也不会对此做出任何的补偿或者赔偿。
5 、用户理解并同意：您不得将游戏账号以任何方式提供给他人使用，包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用。否则，因此产生任何法律后果及责任均由您自行承担，且我们有权对您的游戏账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能、删除游戏账号及游戏数据及其他相关信息、封号直至注销的处理措施，因此造成的一切后果由您自行承担。
五、信息保护与披露
1. 本协议第三条所描述的用户个人注册信息，以及用户在使用我们服务时我们收集的信息（以下合称 “ 信息 ” ），应按照本协议约定进行披露及保护。
2. 为了向用户提供更好的服务，用户在使用软件和服务时，我们可能会收集用户的信息，并可能对这些信息进行分析和整合；在用户使用软件和服务时，服务器也可能会自动记录用户的部分信息。
3. 保护用户（特别是未成年人用户）的隐私是我们的一项基本原则。我们一贯积极地采取技术与管理等方面的合理措施保障用户信息的安全、保密。除本协议另有规定外，我们对用户信息收集、使用及保护等将遵循我们统一公布的相关隐私政策（如《隐私政策》）。
4 在遵守本协议约定的情况下，我们可能对整个用户信息数据库进行技术分析并对分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。
5 、我们对本协议下所提供的服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现的信息（包括但不限于用户发布的信息）删除或储存失败不承担任何责任。我们保留判定用户的行为是否符合本协议约定的权利，如果用户违背了本协议的约定，我们有权中断依据本协议对用户提供的服务。
六、用户的权利和义务
1. 用户应遵守本协议约定、其他相关规则和制度的规定 ( 包括但不限于我们在游戏官方网站或游戏内公布的规则等 ) ；遵守中华人民共和国相关法律法规 ( 如果用户是中华人民共和国境外的使用者，还应遵守所属国家或地区的法律法规 ) 。
2. 用户有权在使用我们提供的服务期间，监督我们及我们的工作人员是否按照我们所公布的标准向用户提供相关服务，也可以通过已公布的联系方式向我们提出与服务有关的改进意见和建议。
3. 如果用户不同意本协议，或对本协议修改、更新的内容有异议，或对我们所提供的服务不满意，用户可以选择停止使用我们服务。如果用户选择停止使用我们服务，我们不再对用户承担任何义务和责任 。
4 . 用户在使用我们服务过程中不得未经我们许可以任何方式录制、直播或向他人传播游戏内容，包括但不限于不得利用任何第三方软件进行网络直播、传播等 。
5 . 用户充分理解并同意：我们有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处理，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
6 . 用户充分理解并同意：游戏道具、游戏装备、游戏币等是我们服务的一部分，我们在此许可用户依本协议而获得其使用权。用户购买、使用游戏道具、游戏装备、游戏币等应遵循本协议、游戏具体规则的要求；同时，游戏道具、游戏装备、游戏币等可能受到一定有效期限的限制，即使用户在规定的有效期内未使用或未使用完，除可归责于我们的原因外，一旦有效期届满，将会自动失效 。
7 . 用户充分理解并同意：为更好地向用户提供我们服务，保证我们服务的安全性和功能的一致性，我们有权对游戏中的任何内容或构成元素等作出调整、更新或优化（包括但不限于用户购买或正在使用的角色、游戏装备及其他游戏道具的名称、美术设计、性能及相关数值设置等作出调整、更新或优化等），或者对某些功能效果进行改变或限制。若我们做出相应调整、更新或优化、改变、限制的，用户同意不会因此追究我们的任何法律责任 。
8 . 用户充分理解并同意：为保障用户游戏账号安全，为营造公平、健康及安全的游戏环境，在用户使用我们服务的过程中，在不违反相关法律规定情况下，我们可以通过技术手段了解用户终端设备的随机存储内存以及与游戏同时运行的相关程序。一经发现有任何未经授权的、危害或可能危害我们服务正常运营的相关程序，我们可以收集所有与此有关的信息并采取合理措施予以打击。同时，为了保证用户的游戏体验，我们有权转移或者清除我们服务器上存储的一些过往的游戏数据 。
9 . 用户充分理解并同意：游戏中可能会设置战斗系统，用户与用户之间可以自由对战。就该类含有战斗系统的服务，用户一旦 “ 同意 ” （或其他具有同样含义的词，如 “ 接受 ” 等）并安装相应的软件，或者注册、开始使用及 / 或继续使用相应的我们服务，将视为用户同意游戏战斗系统中的所有自由对战行为，并同意遵守自由对战的游戏规则 。
10 . 用户承诺并保证：在使用软件或服务时须遵守法律法规，不得利用软件或我们服务从事违法违规行为，包括但不限于以下行为：
（一）违反宪法确定的基本原则的；
（二）危害国家统一、主权和领土完整的；
（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（五）宣扬邪教、迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪的；
（八）侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）违背社会公德的；
（十）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
若用户有上述行为之一者，我们有权立即采取包括但不限于强制离线、封停账号等措施，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任，若因此给我们造成损失的，用户应予赔偿 。
11 . 用户违反本协议约定的，我们有权采取以下一项或几项相应的措施进行处理，该措施包括但不限于：不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规游戏账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、游戏账号禁止登录直至封停的处罚，并有权要求用户赔偿因其违约行为而给我们造成的损失等。原则上，每位用户只能注册一个账号，但特殊情况下可能存在同一用户已注册多个账号的情形，在此种情况下，若用户在使用其中一个或多个账号时违反本协议约定，则我们有权视情况对用户的包括该账号在内的所有游戏账号采取前述处理措施。
12 . 用户知悉并同意，如我们依据本协议对用户的游戏账号采取禁止登录或者封停处罚的，在禁止登录或封号期间：（ 1 ）用户游戏账号中的游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具可能都将无法使用；（ 2 ）如前述游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具存在一定有效期，该有效期可能会在此期间过期，游戏账号解封后，用户将无法使用该等已过期的游戏虚拟货币、游戏装备、游戏币及其他游戏道具。据此，用户也同意不会因发生前述第（ 1 ）和 / 或第（ 2 ）点规定的情形而追究我们任何法律责任 。
13 . 用户应妥善保管安装运行软件的设备（包括移动智能设备及 / 或电脑终端，下同），并采取有效措施避免他人（尤其是未成年人）使用其账号。如非因我们原因，用户的账号被其他人员（包括但不限于用户的未成年子女、家人、亲戚、朋友以及其他用户本人之外的人员）使用并进行相关游戏操作（如充值、消费、删除游戏收益、拆除分解游戏道具等），除法律另有明确规定外，由此产生的责任和后果由用户自行承担；用户以此为由要求我们退还充值款、恢复游戏数值或采取其他措施的，我们有权予以拒绝。
七、游戏管理
1. 游戏管理员
（ 1 ）游戏管理员即 GM （ Game Master ），指维护和管理游戏虚拟世界秩序的在线工作人员。
（ 2 ） GM 不会干预游戏的正常秩序，不会以任何方式索要用户的个人联系方式、账号密码、验证码等信息，请用户注意识别，以免造成不必要的损失 。
（ 3 ）用户在游戏中应当尊重、理解并配合 GM 的工作，如有任何意见，应通过我们公开的服务渠道进行反馈和举报。
2. 游戏信息转移
我们有权根据实际运营情况，安排拆分或合并游戏服务器，并有权将用户在原游戏服务器中的人物信息、角色档案等转移到其它游戏服务器，用户对此表示认同并且无异议
。
3.
未成年人用户特别提示
（
1
）未成年人使用软件及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯；
（
2
）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》；
（
3
）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（
4
）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（
5
）要增强自护意识，不随意约会网友；
（
6
）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（
7
）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
4. 家长监护系统
我们将按照相关法律法规和本协议的规定，采取切实有效的措施保护未成年人在使用我们服务过程中的合法权益。所有未成年人用户都应在法定监护人的指导下仔细阅读并遵照执行我们发布的健康游戏指引和说明；其他用户在使用我们服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容，共同营造健康游戏环境。
如果用户未满 18 周岁，请在法定监护人的监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用我们软件及相关服务。若用户未取得监护人的同意，监护人可以通过联系我们官方公布的客服联系方式通知公司处理相关账号，我们有权对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。我们特别注意未成年人使用条款。如用户为未成年人法定监护人，希望合理设定孩子娱乐时间，培养孩子健康游戏习惯的，可依据相关规则登录 “ 未成年人家长监护工程 ” 网站了解相关信息，用户使用家长监护平台的，应遵守该平台上的相关规则。其他用户在使用我们服务的过程中应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容，共同营造健康游戏环境。
我们重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用软件及相关服务。
如果用户未满 18 周岁的，为保障用户的合法权益，我们有权依据国家有关法律法规及政策规定、本协议其他条款规定、我们运营策略或根据用户法定监护人的合理要求采取以下一种或多种措施：
（ 1 ）将与用户游戏相关的信息（包括但不限于用户游戏账号的登录信息、充值流水信息等）提供给用户的法定监护人，使得用户法定监护人可及时或同步了解用户游戏情况；
（ 2 ）限制用户游戏账号的消费额度；
（ 3 ）采取技术措施屏蔽某些游戏或游戏的某些功能，或限定用户游戏时间或游戏时长；
（ 4 ）注销或删除用户游戏账号及游戏数据等相关信息；
（ 5 ）用户法定监护人要求采取的，或我们认为可采取的其他合理措施（如强制离线），以限制或禁止未成年人用户使用我们服务。
未成年人用户及其监护人理解并确认，如未成年人用户违反法律法规、本协议内容，则未成年人用户及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
5
.
监护人特别提示
（
1
）如您的被监护人使用软件及相关服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，尤其是填写身份信息、财产信息、在游戏内进行充值或者其他交易的行为。如您的被监护人申请注册账号，我们将有权认为其已取得您的同意；
（
2
）您的被监护人在使用软件及相关服务时可能使用购买产品或服务等功能。您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下，使用您的身份信息进行认证、或通过您的相关账号使用购买等消费功能。
6. 用户需提供真实完整的信息以便我们识别用户的身份并向有关部门提交实名认证信息，如因提供的资料不真实或不完整而产生的后果由用户自行承担 。
7. 在现有的技术条件下，我们将尽合理的商业努力并根据有关监管部门的要求开发并维护 “ 未成年人家长监护工程 ” 、实名认证等系统，按 “ 现状 ” 提供给用户使用。由于技术不可避免的局限性以及系统运作各环节受外界的影响，我们不保证各系统不存在任何漏洞，不保证各系统能随时正常运作，亦不保证监护或认证效果完全正确真实或满足用户的需求。我们不提供任何适用法律明确规定之外的明示或默示担保，不对此承担任何责任 。
八、资费政策
1. 我们向用户提供游戏服务本身属于商业行为，用户有权自主决定是否根据我们自行确定的收费项目（包括但不限于购买游戏内的虚拟道具的使用权以及接受其他增值服务等各类收费项目）及收费标准支付相应的费用，以获得相应的游戏服务。如您不按相应标准支付相应费用的，您将无法获得相应的游戏服务。
用户有义务在选择前仔细阅读，一旦用户选择下载收费的软件、购买相关虚拟道具使用权或者接受相关服务等收费项目，则表明用户已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准 。
2. 我们将有权决定游戏服务的资费标准和收费方式，我们可能会就不同服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照我们所提供服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。
用户知悉并同意：收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为，您不得因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求我们进行赔偿或补偿。
3. 在以用户购买虚拟道具的使用权或者以接受其他增值服务作为收费项目的情况下，如超出该虚拟道具的有效使用期限或增值服务的有效服务期限（不管用户是否已经实际使用或者享受服务），或者超出有效使用或服务次数，我们即有权采取措施取消用户对上述虚拟道具的使用权或者停止提供增值服务。
4. 除非法律另有明文规定，否则用户不得要求我们返还用户已经支付予我们的任何资费（以下简称 “ 退款 ” ），无论该等资费是否已被消费。我们有权决定是否、何时、以何种方式向用户退款。我们或收款平台同意退款的，用户应补偿支付时使用信用卡、手机等支付渠道产生的费用，且我们有权在返还用户的退款中直接扣收；退款后，我们有权直接从用户账号中扣除退款所对应的充值收益（包括正常获得以及赠送的虚拟货币和虚拟道具），如果没有扣除，用户应立即通过客服等方式通知我们进行相应扣除。用户进行退款操作后仍占有充值服务的属不诚信行为，我们将予以严厉打击和处罚，包括但不限于以下一项或几项：警告、倒扣数值、冻结或回收游戏虚拟物品、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为，情节严重的，我们保留追究用户法律责任（包括但不限于民事责任、刑事责任）的权利。我们在服务提供过程中赠送给用户的充值金额、虚拟货币、虚拟道具等，不予退款或变现。
5. 用户可以为非商业目的在设备（包括移动智能设备及 / 或电脑终端，下同）上安装、使用、显示、运行软件，但原则上只能在单一台设备上的同一游戏（同一游戏是指从单一渠道下载的游戏包，不同渠道下载的游戏包为不同游戏，下同）内进行充值或者消费（如兑换游戏道具、游戏装备、游戏币等）。如用户使用同一个账号在一台以上的设备安装、使用、显示、运行我们所提供的同一游戏，则原则上用户只能在首次登录该游戏的设备上进行充值或者消费。为保障用户的账户安全，如用户更换登录设备，新设备可能在登录后一定期限内无法进行充值或者消费；如用户多次更换登录设备，则可能被我们认定为数据异常，从而进行调查并采取相应措施（如限制功能、禁止登录、封停账号等）。
九、虚拟物品
1. 我们提供的产品和服务（包括但不限于游戏平台、游戏、论坛）中的各种游戏虚拟物品（包括但不限于金币、钻石、道具、装备等游戏资源、角色、道具，下同），其所有权归我们所有。用户只能按照法律和本协议约定使用游戏虚拟物品。游戏中各类虚拟物品，如对使用期限无特殊标识的，均默认用户可在获得使用权后，在遵守本协议约定的情况下持续使用，直至相应我们服务终止；如对使用期限有特殊标识的，则其使用期限以特殊标识的期限为准，超过使用期限的，我们有权不另行通知用户而随时收回其使用权。用户一旦获得游戏虚拟物品，除法律另有规定外，不得以任何理由要求我们退还、兑换该虚拟物品所对应的法定货币或虚拟货币。
2. 由于用户设备网络问题、个人操作问题、人为因素、意外事件等原因造成的游戏角色被删除或回档、虚拟物品或虚拟货币的损失，我们无需向用户承担任何责任 。
3. 为保障用户权益，维护游戏内的公平性和平衡性，用户承诺不会进行游戏虚拟物品交易（游戏内设虚拟物品出售、兑换系统除外）或以营利为目的从事游戏行为，我们禁止任何游戏虚拟物品（包括用户账号、游戏道具、游戏装备、游戏币等）交易行为或以营利为目的从事游戏行为（以下称不正当行为），包括但不限于用户：
(1) 注册多个用户账号和 / 或游戏角色（或角色 ID ），以营利为目的进行游戏行为；
(2) 从事游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利；
(3) 利用不同服务器的虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利；
(4) 为交易虚拟物品或游戏账号行为提供协助，或者充当游戏账号、虚拟物品交易中介收取费用获利，或者参与交易行为；
(5) 在非我们提供或认可的交易平台上交易用户账号或虚拟物品；
(6) 将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升，角色多个技能、修炼、装备、宠物等道具与角色等级相差较大；
(7) 利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的；
(8) 其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内交易行为。
我们不保护上述不正当行为产生的任何交易结果，用户进行上述不正当行为发生的任何问题、纠纷及后果（包括但不限于账号被盗、财产损失、信息泄露等），均与我们无关，用户将自行承担相应责任；用户如因此上当受骗的，我们不负责赔偿或追回因受骗造成的损失。
对于实施上述不正当行为的用户，我们有权选择采取以下一项或多项措施：对所有参与不正当行为的用户账号（包括但不限于获得、转移、出售游戏虚拟物品的账号）和游戏角色进行倒扣数值、收回游戏虚拟物品、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、暂时隔离、永久隔离、封停账号、撤销交易、扣除违规交易所得、交易功能限制、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，我们保留追究用户法律责任的权利。
6.3 对于因电信系统或互联网网络故障、计算机故障或病毒、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其它任何不可抗力原因所造成的损失，我们不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
十、服务方式、内容的变动与个人资料转移
1. 我们将尽力持续地向用户提供服务，但是我们并不排除我们可能会停止提供任何服务的可能性，也不排除任何改变游戏服务或其他网络服务的服务方式、服务内容的可能性。
2. 为增加并丰富游戏及其他网络服务的内容，游戏和游戏平台在运行时可能不定期更新并调整其包含的功能。在游戏和游戏平台更新后，一切游戏和游戏平台内的操作、内容、设定，将以游戏和游戏平台中的公告内容为准。
3. 如果我们停止提供某一项服务，或改变某一项服务的方式或内容，我们将会竭力通知用户；若我们停止提供服务，我们将尽力寻找适当的服务提供者以接替我们继续提供服务。但是，我们并不保证届时一定能够找到适当的服务提供者或服务方式以代替我们继续提供服务，也不保证我们找到的服务提供者所提供的服务或者改变的游戏方式能够满足用户的要求。
4. 在本条第 3 款所述情况下，我们可能会将用户的个人资料（包括有关的账号和密码、角色信息及数据、个人资料等）转移给该继续提供服务的一方，也可能根据需要，永久封存原有资料以推行新的游戏方式。用户在此明确同意我们有权做此转移和提供。
5 、根据实际情况，我们有可能将本协议下权利义务全部或部分转让给其三方，届时，用户的个人资料（包括有关的账号和密码、角色信息及数据、个人资料等）也将一并转让，用户对此表示明确同意。
十一、服务中断、中止或终止
1. 如发生下列任何一种情形，我们有权随时中止或终止向用户提供本协议下的游戏服务和其他网络服务，对于因此产生的不便和损失，我们不承担任何责任：
（ 1 ）用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，我们应当立即终止对用户提供服务；
（ 2 ）用户提供虚假注册信息或个人资料；
（ 3 ）用户实施违反本协议的行为。
2. 存在下列情况之一者，我们有权注销用户创建的角色（即游戏角色），并删除与该角色相关的所有数据，且不可查询和恢复，该角色名称会被重新释放并可能被其他用户使用：
（ 1 ）用户自行删除的角色；
（ 2 ）用户自创建游戏角色之日起 30 天内或连续 180 天的时间内，没有使用过此游戏角色的（包括未使用此角色登录并进入游戏、登录网站或进行充值）；
（ 3 ）为充分利用资源，我们可能会对游戏进行关服、合服、清理游戏角色等操作，届时，我们将通过游戏官网公告、游戏内公告、游戏站内信等一种或多种方式通知用户，通知中将列明具体条件和规则，您有义务及时查看并按照通知内容对游戏角色进行使用、操作、维护，以确保角色的活跃性。
为维护游戏内生态平衡，原则上，每个用户仅能在每个游戏内创建一个游戏角色，否则我们有权根据实际情况采取包括但不限于注销游戏角色、删除记录等措施。我们提醒用户按照前述规则及时登录、使用、维护已创建游戏角色，以避免出现上述情形。
（ 5 ）用户确认并同意：在我们或我们合作方终止或部分终止提供游戏服务时，若用户接受我们或我们合作方提出的转移补偿方案（包括用户从原区服转移至同一游戏的其他区服或者不同游戏的区服中），则自用户在同一游戏的其他区服或者不同游戏的区服中成功创建新的游戏角色之日起，我们有权对用户在原区服的游戏角色采取禁止登录、封停、注销等措施，并删除该角色的所有记录。
3. 关于我们所提供的不同产品和服务注销角色的具体条件，请参见各个产品和服务的具体规定，或相关产品和服务的官方网站上的具体规定（若有）。
4. 为了保障游戏及游戏平台网站和服务器的正常运行，我们需要定期或不定期对游戏及游戏平台网站和服务器进行停机维护，或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止，用户予以理解并同意，我们则有义务尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。
5. 发生下列情形之一时，我们有权终止或中断游戏服务器所提供的全部或部分服务，对因此而产生的不便或损失，我们对用户或第三人均不承担任何责任：
（ 1 ）定期检查或施工，更新软硬件等；
（ 2 ）服务器遭受损害，无法正常运作；
（ 3 ）突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；
（ 4 ）网络提供商线路或其他故障；
（ 5 ）在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全；
（ 6 ）第三方原因或其他不可抗力的情形 。
6. 我们保留在其认为有必要的情况下，终止或部分终止提供服务的权利，我们将会按照文化部有关网络游戏终止运营的相关规定处理游戏终止运营相关事宜，以保障用户合法权益。不管产品和服务由于任何原因终止，用户应采取相应的措施自行处理游戏及游戏平台上的虚拟物品。用户不得因终止服务而要求我们承担除法定情形以外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不能再继续使用游戏账号、游戏内虚拟物品等而要求的赔偿或补偿。
十二、有限保证及免责声明
1. 如发生系统故障、安全漏洞（ Security Vulnerability ）、程序缺陷（ Bug ）、程序出错、黑客、第三方病毒攻击等导致的游戏数据发生异常，我们有权把游戏账号数据恢复到异常发生之前的原始状态（包括向玩家或第三方追回被转移数据、扣除数据异常导致用户额外获得的道具、倒扣数值等），以维护游戏之平衡，且我们无需向用户承担任何责任。
2. 我们对本协议下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障，各类技术缺陷、覆盖范围限制、计算机或移动设备病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非我们原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收、游戏数据异常、数据丢失、无法充值、虚拟货币损失、虚拟物品被盗、游戏账号被盗、无法登录或无法正常登录等情形以及相应的后果和损失，均不承担责任。
3 . 由于用户个人失误、错误或不当操作导致的任何后果和损失，由用户自行承担责任，我们无须向用户承担任何责任。
4 . 在任何情况下，我们不对因不可抗力导致的用户在使用我们服务过程中遭受的损失承担责任。该等不可抗力事件包括但不限于国家法律、法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其它的诸如地震、水灾、雪灾、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可预测、不可避免且不可克服的事件 。
十三、知识产权及信息所有权
1. 我们提供的游戏（包括游戏整体以及游戏所涉及的所有内容、组成部分或构成要素）、其他软件、信息、作品及资料，以及用户在使用我们服务中所产生的游戏数据、与我们相关的所有信息内容（包括文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档、程序代码等）等，其包括著作权、专利权、商标专用权、商业秘密等知识产权和所有权在内的一切合法权利和权益，均为我们所有或已取得相应权利人合法授权。除非事先经我们书面合法授权，或法律另有明文规定，任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程、进行商业性使用行为（如直播、表演等），否则我们有权立即终止向该用户提供服务，并依法追究其法律责任，要求用户赔偿我们的一切损失。
2. 用户在使用我们服务过程中产生的游戏数据（包括但不限于账号数据信息、角色数据信息、等级及虚拟物品数据信息、行为日志、购买日志等，但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外）属于游戏或游戏平台的一部分，由我们所有并进行保存、管理、处置；游戏数据的保存期限由我们自行决定，但国家法律法规另有规定的从其规定。用户确认并同意：为了保证用户及其他用户的游戏体验，我们有权转移或者清除我们服务器上存储的一些过往的游戏数据。
3. 用户有权在遵守本协议约定的前提下通过正当的途径对属于自身用户账号的个人身份数据信息进行访问、更正、抛弃等。
十四、损害赔偿
如用户在游戏内的违约或违法行为给我们或第三方造成损害的，用户应承担相应的法律责任，而且针对损害我们有权采取一切合理的行动，包括但不限于收回游戏虚拟物品，不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规游戏账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、游戏账号封禁直至注销的惩罚措施（具体惩罚规则详见本协议附件 1 ），并且我们有权向用户索回损失额（包括第三方要求我们承担的赔偿）并要求用户承担我们合理的追索费用（如律师费、公证费、鉴定费、诉讼费等） 。
十五、服务终止
用户应遵守本协议及有关法律法规的规定，我们保留判定用户的行为是否符合本协议条款约定的权利。若用户违反本协议或法律法规的规定，我们有权依据本协议终止对用户提供的服务。
十六、条款变更
1. 我们有权在必要时变更本协议条款，用户可以在我们的相关页面查阅最新版本的协议条款。若用户不同意我们变更后的协议内容，应当卸载软件、终止本协议并立即停止使用我们服务。若用户继续使用我们服务，则视同用户同意并接受变更后的协议内容。
2. 未经我们事先书面同意，用户不得转让其在本协议项下的权利或义务。我们有权通过我们的子公司或其他关联公司行使其在本协议项下的权利或履行本协议项下的义务，用户对此表示同意。
十七、广告信息与链接
1. 我们的产品和服务中可能包含他人的商业广告或其它推广活动信息。这些内容由广告商或商品／服务提供者提供并承担相应责任，我们仅提供刊登内容的媒介。用户通过该等链接的网站或广告所购买的服务或商品，其交易行为仅存于用户与该等商品或服务的提供者之间，与我们无关，我们不就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任，用户应予以特别留意。
2. 用户可能在使用我们的产品和服务过程中链接到第三方的网站。第三方网站不由我们控制，并且我们也不对任何第三方网站的内容、第三方网站包含的任何链接、第三方网站的任何变更负责。我们仅为了提供便利的目的而向用户提供这些到第三方网站的链接，我们对于被链接的个人、公司或组织的网站所提供的产品、服务或信息，不担保其真实性、完整性、实时性或可信度。这些个人、公司或组织与我们间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。用户需要自行检查并遵守该第三方网站的相关规定。
3. 为实现更好的用户体验，用户理解并同意我们或其合作的第三方可以根据用户信息，通过电子邮件、电话、短信等各种方式向用户发送我们的活动信息、推广信息等各类信息。若用户不想接收此类信息，可以通过我们公布的有效联系方式进行退订；但请用户注意，如果退订此类信息，用户可能无法享受或无法完全享受我们服务。
十八、文化部网络游戏服务格式化协议必备条款
本协议其他条款的内容与本条内容有冲突的，以本条内容为准。
我们为网络游戏运营企业，用户为网络游戏用户。
1. 账号注册
1.1 用户承诺以其真实身份注册成为我们的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。
1.2 用户以其真实身份注册成为我们用户后，需要修改所提供的个人身份资料信息的，我们应当及时、有效地为其提供该项服务。
2. 用户账号使用与保管
2.1 根据必备条款的约定，我们有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
2.2 用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。
2.3 用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据我们公布的处理方式通知我们，并有权通知我们采取措施暂停该账号的登录和使用。
2.4 我们根据用户的通知采取措施暂停用户账号的登录和使用的，我们应当要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。
2.4.1 我们核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。
2.4.2 我们违反 2.4.1 款项的约定，未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用，因此而给用户造成损失的，应当承担其相应的法律责任。
2.4.3 用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，我们有权拒绝用户上述请求。
2.5 用户为了维护其合法权益，向我们提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时，我们应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
3. 服务的中止与终止
3.1 用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，我们应当立即终止对用户提供服务。
3.2 用户在接受我们服务时实施不正当行为的，我们有权终止对用户提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于我们事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为，否则，我们不得终止对用户提供服务。
3.3 用户提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，我们有权中止对用户提供全部或部分服务；我们采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满我们应当及时恢复对用户的服务。
3.4 我们根据本条约定中止或终止对用户提供部分或全部服务的，我们应负举证责任。
4. 用户信息保护
4.1 我们要求用户提供与其个人身份有关的信息资料时，应当事先以明确而易见的方式向用户公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策，并采取必要措施保护用户的个人信息资料的安全。
4.2 未经用户许可我们不得向任何第三方提供、公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外：
4.2.1 用户或用户监护人授权我们披露的；
4.2.2 有关法律要求我们披露的；
4.2.3 司法机关或行政机关基于法定程序要求我们提供的；
4.2.4 我们为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时；
4.2.5 应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。
十九、其他约定
1 . 本协议签订地为中华人民共和国上海市嘉定区。
2 . 本协议的成立、生效、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。
3 . 本协议的任何条款部分或全部无效的，该条款的其他部分或其它条款仍然有效，对双方仍然具有法律约束力。
4 . 用户和我们就本协议产生的任何争议及纠纷，双方应先友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
5 . 本协议于用户点击同意（或其他具有同样含义的词，如接受、下一步等），或者下载和 / 或安装我们软件，或者注册、开始使用及 / 或继续使用我们服务之时起生效。
6 . 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
7 . 我们不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响我们在将来行使该权利。
8 . 本协议附件包括：（ 1 ）管理规则。前述附件是本协议的重要组成部分，与本协议其他条款具有同等法律效力，对我们和用户具有法律约束力。
附件 1 ：管理规则
前言
欢迎您（下文亦称 “ 用户 ” ）选择本公司（以下简称 “ 我们 ” ）提供的游戏产品及服务！我们将遵循国家对网络游戏运营管理的相关规定，努力为用户提供更优质的服务，我们建议用户在申请账号时填写本人真实的姓名及证件号码等相关资料，以便更好地体验我们提供的游戏服务。
为了维护良好的游戏环境，用户必须遵守以下规则。 请用户仔细阅读以下游戏管理规则（特别是粗体下划线标注的内容），如果您不同意以下任何内容，请立即停止使用我们提供的任何服务。
一、账号管理规则
（ 1 ）用户应妥善保管所持有的账号（注册成功后不可变更）及密码，谨防泄露或被盗，并对所持账号依法承担相应责任。
（ 2 ）用户若发现所持有的账号被他人未经用户合法授权使用或出现使用异常情况时，应立即根据我们公布的有效方式通知我们。
二、惩罚规则
良好的秩序是一切美好事物的基础，绿色的游戏环境需要大家共同参与与监督，我们所做的一切，均是为了维护游戏世界的和谐与公平。
若用户违反本《使用许可及服务协议》的规定，除了根据本协议其他条款规定受到相应处罚外，用户还可能受到以下一项或几项惩罚。用户知悉，下述处罚措施并不需要并行、也不需要逐步升级，我们有权根据用户的违规行为选择对应的处罚措施：
1 、警告：警告仅仅是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。
2 、禁言：关闭违规用户的部分或全部聊天频道，强制暂停用户角色的线上对话功能，使用户角色无法与其他用户对话，直到此次处罚到期或是取消。
3 、暂时冻结玩法：将违规用户的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。
4 、永久冻结玩法：将违规用户的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，且永久不予以解除或释放。
5 、暂时禁止登录：违规用户的用户账号将在一定的时间内暂时无法登录使用我们提供的某个或者某几个游戏，直到此次处罚到期或是取消。
6 、永久禁止登录：违规用户的用户账号将永久无法登录使用我们服务。
7 、强制离线：强制让违规用户离开当前游戏，结束用户当前游戏程序的执行。
8 、封停账号：暂停或永久停止违规用户游戏账号登录使用我们游戏服务的权利。
9 、删除档案：将违规用户在游戏世界中的角色档案删除，不让该角色再出现在游戏世界。
10 、解散军团 / 帮派：解散用户成立的包括但不限于帮派、工会、势力、军团等组织。
11 、强制修改内容：对于用户包括但不限于人物头像、角色名称、帮派名称、摊位名称、商店名称、宠物名称、召唤兽名称、空间名称、游戏道具名称、军团名称和介绍、帮派宣言等可以由用户自主命名或填写的昵称、名称或其他内容进行强制修改。
12 、暂时限制游戏行为：违规用户的用户账号将在一定的时间内被限制使用部分游戏服务。
13 、撤销交易：撤销违规交易、将交易双方付出的游戏虚拟物品予以还原。
14 、扣除违规交易所得：扣除违规交易中，违规一方或违规双方所获得的游戏虚拟物品。
15 、交易功能限制：暂时冻结违规交易中，违规一方或违规双方所获得的游戏虚拟物品，并持续考察其在指定期限内的游戏内行为。如指定期限内其无再次违规的，到期自动解冻相应的游戏虚拟物品；如指定期限内其再次违规的，在我们认定其违规行为存在时扣除其被冻结的游戏虚拟物品。
16 、冻结游戏虚拟物品：对违规用户限定其游戏角色的游戏虚拟物品的相关功能，包括但不限于物品的使用、交易、给予等。
17 、收回游戏虚拟物品：对于用户因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，采取包括但不限于收回游戏虚拟物品的措施。
18 、倒扣数值：对违规用户游戏角色的游戏数值进行扣除，包括但不限于游戏角色等级、金币、经验等。
19 、封禁 IP ：暂时或永久禁止用户在某一异常 IP 登录游戏服务器。
20 、其他处罚措施：包括但不限于没收不正当利益（如用户通过不正当途径获得的游戏虚拟物品）、禁止论坛发言、删除论坛帖子、屏蔽论坛账号、暂时中断服务等。
21 、承担法律责任：对于用户的违规行为对他人或者我们造成损害或者与现行法律规定相违背的，违规用户要依法承担相应的民事、行政或刑事责任。
三、反骚扰管理规则
言行体现一个人的修养与品德，我们倡议大家对自己的言行负责，文明游戏，健康游戏，若用户出现以下情形之一者，将会被按照本条的规定进行处罚。
（一）冒充系统或游戏管理员：在游戏中，凡是通过各种方式、行为冒充系统或游戏管理员向其他用户散布或传播虚假信息，根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、警告；
2 、禁言；
3 、封停账号。
（二）非法网站：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是宣扬非我们官方网站以及其他非法网站的言行，根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、警告；
2 、禁言；
3 、封停账号；
4 、承担法律责任。
（三）言行不雅：在游戏中，凡是通过各种方式、行为使用、散布或传播不雅 / 不当言行（包括但不限于辱骂、造谣、诋毁、色情、暴力等）的信息（包括用于角色命名），根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、禁言；
2 、强制离线；
3 、封停账号。
（四）垃圾广告信息：大量传播相同的、类似的短语或无实质意义的言行，以及任何与其所在游戏无关的信息（包括但不限于刷屏等），或者发布、传播任何贬损、诋毁、恶意攻击所在游戏或我们（包括我们旗下其他游戏）的信息或者其他不实信息，根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、禁言；
2 、强制离线；
3 、封停账号；
4 、承担法律责任。
（五）地区分裂：在游戏中，凡是通过各种方式或途径引起地区纷争的行为，根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、警告；
2 、禁言；
3 、强制离线；
4 、封停账号。
（六）违禁药品或行为：在游戏中，凡是涉及违禁药品的行为，根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、警告；
2 、禁言；
3 、强制离线；
4 、封停账号。
（七）信息泄露和人身恐吓：凡是涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为（如恐吓、辱骂、威胁等），以及泄漏其它用户或我们员工的任何游戏世界信息和现实生活信息等，根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、禁言；
2 、强制离线；
3 、封停账号；
4 、承担法律责任。
（八）宣传或使用私服、木马、外挂、病毒等信息：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒等信息，根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、警告；
2 、禁言；
3 、强制离线；
4 、封停账号；
5 、承担法律责任。
用户知悉并同意，由于外挂具有隐蔽性或用完后即消失等特点，我们有权根据用户的游戏数据和表现异常判断用户有无使用非法外挂等行为。
（九）宣传代练：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播代练的信息，根据情况将有可能受到以下处罚：
1 、警告；
2 、禁言；
3 、封停账号。
用户知悉并同意：外挂、代充、代练等行为不仅破坏游戏生态平衡，而且可能导致信息泄露、诈骗等严重后果，我们一贯主张严厉打击此类行为，若用户在游戏中发布或传播外挂、代练、代充、代办退款、充值优惠或折扣、账号买卖等非法充值交易行为，一经发现我们将立即永久封停相关用户名下全部游戏账号（包括账号所对应的游戏角色及相关数据），用户将自行承担由此导致的全部责任和损失。
（十）宣传或进行线下交易：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，用户只可在游戏内或者通过我们认可的交易平台（如有）进行游戏充值或者虚拟物品交易。对于用户在任何非我们事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值或进行其他交易的相关行为（包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的买卖），我们将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，我们有权视具体情况采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、冻结或收回游戏虚拟物品、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，我们保留追究用户法律责任的权利。对于因此导致的任何纠纷、后果、损失，用户将自行承担责任，与我们无关。若发现用户存在代充行为，且用户无法提供与之相匹配的正常的充值交易记录，则我们有权不予发放代充部分所对应的游戏道具（如金币、元宝、钻石等，包括正常获得以及赠送的游戏道具，下同），如果已经发放游戏道具，则我们有权对代充部分所对应的游戏道具进行相应扣除，并对该用户账号采取禁止登陆、封停账号等措施。
（十一）宣传或发布违法信息，严重违反社会公德：在游戏中，凡是涉及违反国家法律法规、违背社会道德文明准则、违背社会公序良序的言语或行为，包括但不限于宣传或参与赌博、宣传邪教等行为，用户将受到以下处罚：
1 、禁言；
2 、强制离线；
3 、封停账号；
4 、承担法律责任。
（十二）其他行为：除本条上述情形外，若用户出现其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的情形，或出现在行业内被广泛认可不不当行为，不论该行为是否被本协议 / 规则列明，根据情况用户将可能受到以下处罚：
1 、警告；
2 、禁言；
3 、强制离线；
4 、封停账号；
5 、承担法律责任。
四、游戏管理员交互管理规则
（一）在游戏过程中，用户如果在游戏中遇到问题，可以通过我们官网或者游戏内公示的客服中心进行反馈。
（二）用户在联系 GM 的过程中，若出现以下行为之一者，我们将会严肃处理，并对用户采取本管理规则第二条 “ 惩罚规则 ” 中的一项或若干项惩罚措施：
1 、 冒充系统或 GM ：在游戏中，可能会存在某些用户冒充系统或 GM 的行为 。如若发现，用户可以通过我们提供的客服中心、热线电话、在线客服等具体联系方式向我们举报，并协助查证。一经查实，我们将对冒充系统或 GM 的用户采取严厉的处罚措施。
2 、 欺骗或试图欺骗 GM ：在游戏中，用户不要试图利用我们对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗 GM 的行为。如若发现，我们将对该等用户采取严厉的处罚措施。试图欺骗 GM 的行为包括但不限于误导 GM 、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图 “ 诈骗 ”GM 的行为。
3 、 违反或忽视 GM 做出的提示 ：在游戏中，为了确保大多数用户的共同利益，维护正常的游戏秩序， GM 可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致用户受到处罚。因此，用户应当保持合作态度。
4 、 干扰 GM 工作 ：在游戏中，如若用户出现以下行为，我们将对其采取严厉的处罚措施：
4.1 向 GM 索取任何游戏虚拟物品（包括但不限于游戏资源、游戏道具等）；
4.2 频繁呼叫 GM 或发送无实质性内容的请求；
4.3 反复向 GM 发送已解答或解决问题的帮助请求；
5 、 辱骂或恶意攻击 GM ：在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击 GM 的言行。如若发现，我们将对该用户采取严厉的处罚措施。
6 、 扬言或煽动其他用户参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于代充、聚众闹事等），扰乱游戏秩序，我们将对该用户采取严厉的处罚措施 。
五、命名管理规则
用户的账号名称及游戏中的角色、人物、军团、道具等名称应当符合法律法规、不违反社会公道道德准则和社会公序良俗，严禁使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、违法、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、含违禁药品、含违禁枪支弹药等内容的名称（包括但不限于使用同音字、近似字、同义字、组合字等情况）。如若发现，根据情况用户将有可能受到包括但不限于以下处罚：
1 、警告；
2 、禁言；
3 、强制修改内容；
4 、强制离线；
5 、封停账号；
6 、解散军团 / 帮派 。
六、利用游戏 BUG 、第三方软件以及客户端 / 服务器使用管理规则
（一）利用游戏 BUG ：游戏 BUG 是指游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象。
用户有义务向 GM 报告在游戏中出现的 BUG ， 严禁直接或间接利用游戏 BUG 、程序漏洞等获利或扰乱游戏秩序 。如果用户有该等行为，一经查实，有可能受到如下处罚：
1 、强制离线；
2 、倒扣数值；
3 、扣除违规交易所得；
4 、没收用户利用 BUG 获得的不正当利益；
5 、收回游戏虚拟物品；
6 、封停账号；
7 、承担法律责任。
（二）未经许可的第三方软件：第三方软件是指用于在游戏中获取优势，但不属于所在软件一部分的任何文件或程序，包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等（包括但不限于自动升级、自动练级、自动吃药、自动完成任务、自动侦查矿点、自动侦查其他用户基地、加速性质、模拟加点、战斗显血或其他超出游戏设定范围的操作）。 如若发现用户使用未经许可的第三方软件等，我们将对其采取严厉的处罚 ，包括但不限于 , ：
1 、强制离线；
2 、倒扣数值；
3 、扣除违规交易所得；
4 、没收用户利用第三方软件获得的不正当利益；
5 、收回游戏虚拟物品；
6 、封停账号；
7 、承担法律责任。
（三）修改客户端：修改客户端是指以任何方式改动我们发布的游戏客户端，使之改变或新增或减少我们所预先设定的功能，导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为。一经查实，我们将对其采取严厉的处罚：
1 、强制离线；
2 、删除档案；
3 、封停账号；
4 、承担法律责任；
七、游戏充值及数据异常管理规则：
1 、我们禁止用户通过非官方充值渠道进行充值，若用户所获得的游戏虚拟物品被认定为来源不符合游戏规则， 我们有权对涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与游戏账号采取相应的措施，包括但不限于：收回游戏虚拟物品、对游戏账号进行倒扣数值、强制离线、封停账号等处理；情节严重的，我们平台保留追究用户法律责任的权利。若用户因此遭受损失或者被诈骗的，用户应自行承担相应后果和责任，与我们无关，并且我们不负责任何赔偿或追回用户因受骗而遭受的损失。
2 、用户知悉并同意：若用户不进行实名注册的，或提供的注册信息不完整的，则用户可能无法使用游戏。
3 、用户进一步知悉并同意：我们禁止任何黑卡、盗卡、盗刷、恶意退款等违规、违法的充值行为。为保障用户、我们及其他第三方的合法权益，一旦发现用户数据（包括但不限于用户充值数据、消费数据、虚拟道具转移数据等）存在异常（我们有权根据游戏后台统计数据和表现异常独立判断用户数据是否存在异常情形），或出现其他在行业内被广泛认可的不当行为（无论该行为是否已经被本协议或游戏规则明确列明），我们有权进行调查并采取相应措施，包括但不限于：（ 1 ）回收游戏虚拟物品；（ 2 ）没收不正当收益；（ 3 ）数据回退或清零；（ 4 ）禁言；（ 5 ）暂时禁止登录；（ 6 ）永久禁止登录；（ 7 ）暂时隔离；（ 8 ）永久隔离；（ 9 ）强制离线；（ 10 ）撤销交易；（ 11 ）扣除违规交易所得；（ 12 ）交易功能限制；（ 13 ）封停直至删除用户账号等。情节严重的，我们有权移交有关行政管理机关给予行政处罚或由公安机关立案侦查。如因此造成用户任何损失的，均由用户自行承担。
八、游戏内欺诈行为管理规则：
游戏内欺诈行为是指以非法占有为目的，通过虚假承诺、虚构事实、隐瞒真相、故意误导、冒充他人、故意混淆等方式，骗取他人的游戏虚拟物品（包括但不限于游戏币、游戏装备等）或其它财物。游戏内的欺诈行为包括昵称相似欺诈、冒充好友、冒充游戏管理员及其他形式。
如用户在游戏内进行欺诈，我们将根据用户欺诈情节，采取各种惩罚措施 ，包括但不限于如下一项或几项：
1. 收回游戏虚拟物品；
2. 强制离线；
3 . 倒扣数值；
4 . 封停账号；
5 . 承担法律责任。
尽管您未主动参与欺诈，但如您获得的游戏虚拟物品是他人通过欺诈方式获得，而后转移或者分配给您的，为了维护被骗用户的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，我们有权收回您获得的该游戏虚拟物品 。
九、不正当行为处理规则
如果我们发现用户存在违法或者其他不正当行为， “ 其他不正当行为 ” 包括但不限于：（ 1 ）利用 bug 或非正常游戏方式提升游戏角色数据、游戏内的角色排名的行为；（ 2 ）不以正常的游戏娱乐互动需要为目的进行交易；（ 3 ）以转移游戏虚拟物品或提升特定游戏角色实力为目的的非正常交易行为，包括但不限于购买并非自身游戏角色游戏所需的游戏虚拟物品、以不正常价格交易游戏虚拟物品、以自己控制的多个游戏账号互相交易游戏虚拟物品等。我们有权进行调查并采取相应措施，包括但不限于：（ 1 ）删除游戏虚拟物品；（ 2 ）没收不正当利益；（ 3 ）数据回退或清零；（ 4 ）禁言；（ 5 ）暂时禁止登录；（ 6 ）永久禁止登录；（ 7 ）暂时隔离；（ 8 ）永久隔离；（ 9 ）强制离线；（ 10 ）撤销交易；（ 11 ）扣除违规交易所得；（ 12 ）交易功能限制；（ 13 ）封停直至删除用户账号等。用户无权因此要求我们承担任何责任 。
十、角色保护规则
若用户报告角色被盗、遭遇黑客行为或出现其他异常情况，或者我们发现用户的角色存在被盗、共享或者被滥用等迹象或者其他异常情况，为避免用户的游戏角色、游戏虚拟物品等遭受不法侵害，我们将会对用户的角色进行调查，并根据情节，在调查期间对用户的角色采取保护性措施（包括但不限于暂时冻结角色）。用户需要根据我们的指引，提交相关材料以配合调查，以便尽快解除对角色的保护性措施。
十一、游戏画面使用规则
未经我们事先书面允许，任何用户不得通过第三方软件、网站、平台公开全部或部分展示、复制、传播、播放（包括直播、转播、录播等）我们服务中的游戏画面（包括但不限于截图、视频、录屏、录像等），否则我们将有权根据用户的违约情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项，且我们保留进一步追究用户法律责任的权利：禁止登录、强制离线、封停账号 。
十二、其他
我们所提供的产品和服务仅供用户非商业目的使用，我们禁止用户在游戏过程中进行任何商业行为（包括但不限于以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用），如果用户违反以上规定，我们有权立即终止所提供的产品和服务，并有权采取包括但不限于警告、限制或禁止使用游戏账号全部或部分功能、删除游戏账号及游戏数据及其他相关信息、暂时禁止或永久禁止游戏账号登录直至封停账号等措施 。 我们 保留对本协议拥有修改、增补、删除、更新等权利 。